6月19上午，衡陽市公共交通集團有限公司黨委書記、董事長彭建元來到衡陽市“12345” 政務(wù)服務(wù)熱線大廳，接聽市民熱線，呼應(yīng)群眾關(guān)切，傾聽市民心聲。

?“12345”是衡陽市著力打造的政務(wù)服務(wù)平臺和高效服務(wù)的重要窗口。為了推進公交事業(yè)發(fā)展，打造“智慧公交、人文公交、美麗公交”，6月19日上午，衡陽市公共交通集團有限公司黨委書記、董事長彭建元在“12345”政務(wù)服務(wù)大廳接受雁城市民及外地客人的實時咨詢和提問。在短短的2個小時，共接聽并回答60余個問題，反響效果非常好。有三個明顯的特征：一是關(guān)注度高。市行政審批服務(wù)局發(fā)布“熱線問政”信息后，公交集團公司就陸續(xù)接到市民有關(guān)咨詢，現(xiàn)場更是熱線不斷，如果不是時間限制，到訪人數(shù)會更多?？梢钥闯觯灰呀?jīng)深入人心，生活也離不開公交了。二是涉及面廣。市民提出的問題，小到個人出行、駕駛員服務(wù)態(tài)度、證件查處、站牌管理等問題問詢，大到公交線路優(yōu)化調(diào)整、智能公交建設(shè)、防爆安保、推進“三創(chuàng)”等全局性、前瞻性問題問詢，包羅了公交工作的方方面面，非常全面。三是壓力不小。市民提出的問題，有些可通過自身努力近期解決；有些需要政府大力支持、大投入才能解決；有些涉及規(guī)劃、執(zhí)法等方面問題，還需要協(xié)調(diào)相關(guān)方，共同著力解決。因而在短期內(nèi)實現(xiàn)最好的效果，壓力確實不小。

訪談結(jié)束后，衡陽主流媒體對彭建元董事長進行了現(xiàn)場采訪，彭建元董事長表示，公交集團公司將圍繞“大城市、大公交、大轉(zhuǎn)型”的思路，針對廣大市民提出的問題，開展實地調(diào)研，逐一研究，認(rèn)真抓好落實。以最強的擔(dān)當(dāng)精神、最強的執(zhí)行力、最有效的舉措，為市民提供“舒適、便捷、溫馨、平安、誠信”出行方式，為建設(shè)名副其實省域副中心城市、最美地級市貢獻(xiàn)“公交智慧”和“公交力量”。?

公交集團公司黨委副書記、總經(jīng)理鄧世鵬及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)監(jiān)督處、辦公室、安全處、文明辦、運營處等處室負(fù)責(zé)人陪同參加了訪談。

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