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7月5日下午，市“12345”熱線督查科相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一行深入市公交集團(tuán)公司，就6月19日第46期“熱線問(wèn)政”熱線工單辦理情況進(jìn)行回訪。

公交集團(tuán)公司黨委副書(shū)記、總經(jīng)理鄧世鵬，服務(wù)監(jiān)督處處長(zhǎng)廖柏生分別就工單辦理情況進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)。市“12345”熱線督查科對(duì)市公交集團(tuán)公司的工單辦理情況給予了充分肯定和高度評(píng)價(jià)，明確指出：第一，高度重視。公交集團(tuán)公司成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組，作出了具體安排和部署，確保工作全面落實(shí)；第二，辦理高效。47件工單都能按時(shí)、按質(zhì)、按量辦理到位，解決了一批民生問(wèn)題；第三，質(zhì)量較好。每件工單都給出明確答復(fù)和說(shuō)明，辦理溝通率、回復(fù)率和群眾滿意率達(dá)到100%；第四，效果顯著。社會(huì)各界反映比較好，助力政府樹(shù)立良好形象。

隨后，公交集團(tuán)公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)彭建元指出，接受熱線問(wèn)政只是階段性工作，滿足老百姓訴求才是一個(gè)長(zhǎng)期性工程。下一步，公交集團(tuán)公司將以打造“智慧公交、人文公交、美麗公交”為核心，突出“精管理、降成本、保安全、增營(yíng)收”主題，完成既定目標(biāo)任務(wù)，努力辦人民滿意公交。一是要重視民意。正確引導(dǎo)民意，耐心傾聽(tīng)民聲，營(yíng)造社會(huì)正能量；二是要鍛造最強(qiáng)執(zhí)行力。及時(shí)、認(rèn)真辦理老百姓所反映的問(wèn)題，職責(zé)范圍內(nèi)的事絕不推諉，能辦理的要及時(shí)辦理，短時(shí)間內(nèi)不能辦理的要向老百姓做好解釋說(shuō)明，贏得老百姓的支持與諒解；三是要加大工作力度。思想上要再重視、機(jī)制上要再完善，制度上要再?gòu)?qiáng)化，不斷鞏固公交集團(tuán)公司發(fā)展成果，推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步；四是要提高政治能力。不斷錘煉對(duì)黨忠誠(chéng)的政治品格，切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，為建設(shè)省域副中心城市和最美地級(jí)市貢獻(xiàn)智慧和力量。

公交集團(tuán)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，辦公室、安全處、運(yùn)營(yíng)處、文明辦等處室負(fù)責(zé)人共同參加回訪。

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