【改革創(chuàng)新行動(dòng)】?jī)?yōu)化人員促保障規(guī)范服務(wù)強(qiáng)管理
公交物業(yè)公司在國(guó)企轉(zhuǎn)型升級(jí)改革中,堅(jiān)持“依托公交、對(duì)外拓展”的發(fā)展思路,轉(zhuǎn)換思想,突破常規(guī),以“服務(wù)上層次,管理上臺(tái)階 ”為目標(biāo),積極創(chuàng)新工作模式,強(qiáng)化內(nèi)部管理,外樹(shù)公司形象,努力打造一個(gè)“高素質(zhì)、嚴(yán)管理、服務(wù)好”的物業(yè)管理服務(wù)單位,為下一步走向市場(chǎng)打基礎(chǔ)。
公交物業(yè)公司是公交集團(tuán)屬下的后勤保障單位,負(fù)責(zé)集團(tuán)公司所有水電、綠化維護(hù)和車輛的保潔保衛(wèi)管理。在本次國(guó)企改革中,為做好保潔和保衛(wèi)人員的大優(yōu)化、大調(diào)整,該司管理團(tuán)隊(duì)不惜犧牲節(jié)假日,連續(xù)20多天,不分晝夜地深入員工家庭和工作一線,逐一進(jìn)行談心談話,詳細(xì)了解他們的家庭情況和工作狀況,認(rèn)真傾聽(tīng)他們的心聲,然后針對(duì)性地為他們規(guī)劃工作崗位,幫助他們調(diào)整工作狀態(tài)。經(jīng)過(guò)大家的不懈努力,該司不僅按照集團(tuán)公司的要求,將所有保潔保衛(wèi)人員全部調(diào)整到位,而且還分流富足人員20人,實(shí)現(xiàn)了隊(duì)伍的優(yōu)化精簡(jiǎn)和平穩(wěn)過(guò)渡。
為規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化管理措施,物業(yè)公司還針對(duì)首末站、停車場(chǎng)人員出入復(fù)雜,夜晚光線暗等特點(diǎn),專門為首末站車輛保潔員和停車場(chǎng)夜間保衛(wèi)人員配置了反光馬甲。通過(guò)穿著統(tǒng)一款式、統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一標(biāo)志的專用工作馬甲,不但增強(qiáng)了崗位辨識(shí)率,而且還提高了工作人員的安全保護(hù),提升了企業(yè)的服務(wù)形象。在此基礎(chǔ)上,該司還將進(jìn)一步加強(qiáng)保潔和保衛(wèi)人員的服務(wù)技能培養(yǎng),加大服務(wù)的監(jiān)督巡查,并實(shí)行嚴(yán)格的考核制度,力爭(zhēng)各項(xiàng)服務(wù)工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。