為了全面提升服務(wù)保障能力和服務(wù)水平，提高公交服務(wù)質(zhì)量，樹立公交良好形象，為市民乘客營造安全、便捷、舒適的出行環(huán)境，市公交集團(tuán)全力推進(jìn)創(chuàng)建全國文明城市工作，打造“衡陽群眾”品牌。

? ? 此次推進(jìn)創(chuàng)建全國文明城市工作將主要從規(guī)范文明行車、保障車容車貌以及開展志愿服務(wù)等方面入手，著力加強(qiáng)司乘人員服務(wù)意識與職業(yè)道德教育。同時，要求公交駕駛員要做文明服務(wù)和文明行車的表率，在運(yùn)營過程中，熱情服務(wù)乘客，使用規(guī)范服務(wù)用語，耐心解答乘客問詢。在行車過程中，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，不發(fā)生亂鳴笛、闖紅燈等違法違規(guī)行為。公交司乘人員要做好車輛規(guī)范?？?，及時報站，引導(dǎo)乘客文明乘車，加強(qiáng)安全隱患排查，杜絕安全事故發(fā)生。加強(qiáng)公交車的車容車貌管理，車輛做到一趟一清掃，一天一清洗，保證車輛內(nèi)外干凈整潔，無異味，營造整潔舒適的乘車環(huán)境。加大公交站點(diǎn)、場站、標(biāo)識標(biāo)牌的設(shè)施設(shè)備維護(hù)及保潔力度，定期對城區(qū)公交樞紐總站及公交站亭進(jìn)行清洗維護(hù)，保持公交樞紐站場及公交站亭的干凈整潔。組織志愿者深入開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，全力打造“衡陽群眾”品牌，提升行業(yè)服務(wù)水平和市民滿意度，為創(chuàng)建全國文明城市增光添彩。