3月15日下午2時30分許，市民左先生專程來到市公交集團信息中心，將一面繡有“救助幼童情真意切，服務乘客親如一家”的錦旗送到信息中心主任曹迪威和副主任劉俊元手中，感謝信息中心工作人員幫助尋回孩子。

3月12日下午3時30分許，市民左先生的妻子帶著兩個孩子在南華大學北門公交站等候公交車，頑皮的小兒子從她眼皮底下溜走了。她在站臺附近尋找了一圈，卻沒發(fā)現(xiàn)兒子蹤影，“小孩丟了，這可怎么辦？”左先生的妻子頓時心急如焚，定下神后，馬上撥打110報警電話求助。長湖派出所民警調(diào)取治安監(jiān)控查看無果的情況下，建議前往公交部門調(diào)取車輛監(jiān)控查找，左先生的妻子隨即告知了家人，一起趕往市公交集團尋求幫助。

當日下午6時許，左先生趕到市公交集團信息中心，劉俊元在獲知情況后，立刻向曹迪威匯報，因情況緊急，劉俊元立即組織工作人員使用智能調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)幫助尋找小孩。工作人員根據(jù)左先生提供的具體時間，對從南華大學北門站臺經(jīng)過的每一趟公交車輛進行仔細搜尋排查，經(jīng)過連續(xù)一個多小時查找，最終，發(fā)現(xiàn)小孩獨自上了140路公交車并在湖南交通工程學院終點站下車。于是，左先生立馬求助當?shù)嘏沙鏊窬斖?時許，在民警的幫助下，終于找回了走失的孩子。