3月15日下午2時(shí)30分許，市民左先生專(zhuān)程來(lái)到市公交集團(tuán)信息中心，將一面繡有“救助幼童情真意切，服務(wù)乘客親如一家”的錦旗送到信息中心主任曹迪威和副主任劉俊元手中，感謝信息中心工作人員幫助尋回孩子。

3月12日下午3時(shí)30分許，市民左先生的妻子帶著兩個(gè)孩子在南華大學(xué)北門(mén)公交站等候公交車(chē)，頑皮的小兒子從她眼皮底下溜走了。她在站臺(tái)附近尋找了一圈，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)兒子蹤影，“小孩丟了，這可怎么辦？”左先生的妻子頓時(shí)心急如焚，定下神后，馬上撥打110報(bào)警電話(huà)求助。長(zhǎng)湖派出所民警調(diào)取治安監(jiān)控查看無(wú)果的情況下，建議前往公交部門(mén)調(diào)取車(chē)輛監(jiān)控查找，左先生的妻子隨即告知了家人，一起趕往市公交集團(tuán)尋求幫助。

當(dāng)日下午6時(shí)許，左先生趕到市公交集團(tuán)信息中心，劉俊元在獲知情況后，立刻向曹迪威匯報(bào)，因情況緊急，劉俊元立即組織工作人員使用智能調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)幫助尋找小孩。工作人員根據(jù)左先生提供的具體時(shí)間，對(duì)從南華大學(xué)北門(mén)站臺(tái)經(jīng)過(guò)的每一趟公交車(chē)輛進(jìn)行仔細(xì)搜尋排查，經(jīng)過(guò)連續(xù)一個(gè)多小時(shí)查找，最終，發(fā)現(xiàn)小孩獨(dú)自上了140路公交車(chē)并在湖南交通工程學(xué)院終點(diǎn)站下車(chē)。于是，左先生立馬求助當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬?dāng)晚8時(shí)許，在民警的幫助下，終于找回了走失的孩子。